Elke fusiegemeente kan erover meepraten: succesvolle nieuwe teams formeren is een grote uitdaging. Zeker als die ook nog eens zelfsturend moeten worden. Servicecentrum Sociaal Domein van fusiegemeente Vijfheerenlanden (Utrecht) boekte veel progressie, met hulp van Gewoon-HR.

´De eerste positieve veranderingen waren al tijdens het trainingsprogramma zichtbaar. Je merkt het aan alles: we zijn de afgelopen maanden echt een beter team geworden´, vertelt applicatiebeheerder Jerry enthousiast.

Team ontstaan na fusie

Het Servicecentrum werd in januari 2018 gevormd, na de fusie van de gemeenten Leerdam, Vianen en Zederik. ´Iedereen stond ervoor open om samen een goed team te vormen, maar je kon goed merken dat iedereen z´n eigen werkwijze en achtergrond had´, blikt backoffice-medewerker Ellen terug. Jerry: ´Tijd om elkaar rustig te leren kennen was er niet. De werkdruk was meteen hoog.´

Trainingsprogramma

Inmiddels is er veel veranderd, mede door het ontwikkelprogramma met praktijkgerichte workshops en individuele gesprekken. Colinda van Dijk van Gewoon-HR legt uit: ´De opdracht was om van drie teams één zelfsturend team te maken. Een uitdaging, want de teamleden kenden elkaar niet goed en er was onduidelijkheid over de rollen. En dan was er ook nog die hoge werkdruk.´

Topscheidsrechter

Tijdens de sessies kwamen onder meer een werkenergieanalyse van het team, de eigenschappen van een succesvol team, doelen stellen, samenwerken onder hoogspanning en feedback geven en ontvangen aan bod. Naast de expertise van Colinda van Dijk deed Gewoon-HR onder meer een beroep op een topscheidsrechter, ex-bondscoach en meerdere trainingsacteurs. Specialisten die de teamleden van Servicecentrum Sociaal Domein prikkelden om anders naar hun werk en eigen functioneren te kijken.

Omringd door vrouwen

Jerry kijkt met een goed gevoel terug op de workshops en vond vooral de training over feedback erg leerzaam. ´Ik ben zelf heel direct en dacht tot voor kort eigenlijk niet echt na over hoe mijn manier van communiceren bij een ander overkomt. Zeker in een team met alleen maar vrouwen is het soms beter om iets minder direct te reageren´, zegt hij met een knipoog.

Succes met stress

Ellen leerde haar eigen kwaliteiten nog beter kennen dankzij persoonlijkheidstest mbti. ´Mijn profiel ziet er wat anders uit dan dat van de meeste andere teamleden en past goed bij de nieuwe backoffice functie waarvoor ik al een sollicitatie had lopen.´ Ook aan de laatste sessie, waarbij een yogacoach aanwezig was, bewaart ze goede herinneringen. ´We hebben gelachen, maar iedereen deed serieus mee en stelde zich kwetsbaar op. Ontspanningsoefeningen doen met collega´s.. Een jaar geleden was zoiets ondenkbaar geweest. Het team is duidelijk hechter geworden, meer op elkaar ingespeeld en het werkplezier is toegenomen´

Jerry onderstreept die ontwikkeling van het team. ´We hebben elkaar beter leren kennen, zijn opener naar elkaar. Als er wat is, zeggen we dat op een goede manier. En als iemand in de groep afwijkend gedrag vertoont, is dat gewoon bespreekbaar.´

Aandacht organiseren

De invoering van het zogeheten half 3tje, een korte werkonderbreking rond half drie, blijkt zeer effectief. Tijd voor koffie en een ontspannen gesprek. Ellen: ´In het verleden namen we als team geen tijd om even over iets anders te praten dan werk. Op initiatief van Colinda hebben we het half 3tje ingevoerd en dat bevalt nog steeds erg goed. Het half 3tje houden we er zeker in.´

Mooie stap

Colinda van Dijk is trots op wat het Serviceteam van fusiegemeente Vijfheerenlanden in korte tijd heeft bereikt. De eerste gesprekken waren soms best emotioneel, maar het was meteen duidelijk dat de teamleden zichzelf en het team graag wilden verbeteren. Iedereen is hard aan de slag te gaan en dat heeft geleid tot mooie resultaten. Het zelfvertrouwen in de groep is gegroeid, de communicatie is verbeterd en er wordt nu echt samengewerkt. Er is een mooie eerste stap gezet naar een zelfsturend team. De belangrijkste teamuitdaging voor de komende maanden? Samen nóg betere besluiten nemen.´